IT기기 제조기업인 K전자 해외 영업팀의 김철수 대리는 새로 출시될 상품에 대한 보고서를 제출하기 위해 자료를 찾기 위해 분주하다. 그런데 안타깝게도 자료조사는 쉽지가 않았다. 게다가 부서 내에서는 추가 정보를 제공해줄 수 있는 사람이 없었다. 하는 수 없이 상품개발팀을 찾아가 여기저기 알아보려고 노력했지만 모두들 바빠 타 부서인 김 대리에게 눈길조차 주지 않았다. 평소에 같은 팀원 외에는 관계 교류가 부족했던 김 대리는 누구에게도 도움을 섣불리 요청하지 못했다. 이럴 때 김 대리가 타 부서원들과 돈독한 관계를 유지해왔다면 최소한 업무가 난관에 봉착하는 일은 막을 수 있었을 것이다.
한편 정소영 과장은 최근 사이버 명품관 프로젝트의 신규사업팀 리더로 선발되었다. 물론 위로 본부장이 있긴 하지만 서비스 기획팀의 과장이었던 그를 리더로 선발했다. 상당히 예외적인 일이었다. 이 프로젝트는 회사의 중장기 주요 전략의 일환으로 회사 차원에서 전폭적인 지지를 받는 것이었다. 프로젝트의 성과에 따라서 특별 진급까지 가능하고 이후 사내 밴처로 키운다는 소문도 들렸다. 정소영 과장에게 이런 행운이 찾아 올 수 있었던 것은 바로 평소에 다져놓은 인간관계 덕분이다. 업무특성 상 여러 타 부서들과 협업할 일이 많았던 그녀는 항상 웃는 얼굴로 사람들을 대하고 타 부서의 요청이 오면 항상 적극적인 자세로 도와주곤 해서 회사 내에서도 평판이 좋았다.
이렇게 평소에 잘 관리해온 인적 네트워크는 내가 곤경에 처했을 때, 조직 내에서 갈등관계에 휘말렸을 때, 내 편이 되어줄 수 있다. 또한, 내가 하고 있는 업무에서도 이들의 협조에 따라서 업무성과가 나타날 수도 실패할 수도 있다. 따라서 내부정보에 둔감하지 않고 가급적 많은 사람들과 교류하며 커뮤니케이션하는 것이 효과적이다. 이러한 조직 내 인간관계는 다른 부서와의 협조를 이끌어 내는 데에 힘을 발휘하기도 하고, 효과적인 정보관리에도 도움을 주게 될 것이다.
신입사원이나 대리급 일때는 현재 주어진 업무에만 관심을 기울이면 별다른 문제가 없지만, 관리자로 성장하게 되면 동료들과의 관계가 원활해야 의사결정이나 협상에서 유리한 고지를 설 수 있다. 따라서 더 늦기 전에 조직 내의 매커니즘과 입장을 이해하고 동료들과 사내 및 업계 정보를 교류해 나가야 한다.
<후 략> * 자세한 내용은 HR코리아 홈페이지의 It"s회원 전용 컨텐츠나 동아비즈니스리뷰 No.91를 참조하세요.
